QUALITÀ

La consapevolezza acquisita da IM.O.FOR TOSCANA nell’ambito della gestione dei servizi al lavoro e nella progettazione di corsi di formazione ha fatto maturare l’esigenza di standardizzare i processi di funzionamento dei servizi offerti secondo i principi della norma UNI ENI ISO 9001:2000 e successive revisioni (2008 e 2015).

Il Sistema di Gestione per la Qualità adottato da IM.O.FOR TOSCANA apportando un percorso migliorativo ad ogni attività erogata permette di approcciarsi al mercato in un’ottica propositiva finalizzata alla erogazione di servizi all’altezza delle aspettative dei Clienti.

In IM.O.FOR. TOSCANA, la direzione, i quadri e tutto il personale impiegato operano nell’ambito di regole chiare e modalità operative presidiate dal Sistema di Gestione per la Qualità certificato UNI EN ISO 9001:2015.

Gli obiettivi di IM.O.FOR. TOSCANA declinati dalla Politica per la Qualità sono

  • mantenere l’attività di Orientamento come il core business dell’Azienda supportando attraverso politiche attive del lavoro i disoccupati e gli inoccupati nella ricerca di occupazione;
  • incrementare attività formative attraverso la partecipazione a progetti finanziati e non, rivolti a partecipanti in formazione continua;
  • rafforzare le relazioni sul territorio con Società private, Enti, Consorzi al fine di creare e ampliare la rete di contatti e instaurare sinergie per le attività formative;
  • costruire metodologie di analisi delle competenze, al fine di individuare strumenti dedicati rivolti a diverse tipologie di soggetti adulti ed estendere i risultati a target diversi.

La Direzione, attenendosi alla norma UNI ENI ISO 9001:2015 garantisce:

  • il miglioramento del livello di efficacia dei processi operativi e gestionali;
  • la formazione e l’aggiornamento professionale del personale;
  • la soddisfazione del Cliente (enti finanziatori e i partecipanti ai percorsi di formazione e orientamento);
  • ridurre come previsto dalla nuova Norma i rischi di processo “quotidiani” che potrebbero minare i livelli di efficacia dei processi stessi abbassando la qualità dei servizi offerti;